Mijn Klacht:
Helaas is de wettelijke opzegtermijn van 14 dagen verstreken, op het moment dat ik per sms verneem dat alles wat mij beloofd is niet meer waar te maken is door de overname van T-mobile. Nieuw af te sluiten abonnementen (smart /red) komen na 16 december niet meer in aanmerking voor de gratis 1 GB per abonnement die mij in het gesprek om het vodafone thuis abonnement aan te gaan wel zijn toegezegd. Na een week aan het lijntje gehouden te zijn, ze zouden terug bellen maar doen het niet. Vragen ze nadat ikzelf bel om bewijs wat er in het telefoongesprek gezegd is, helaas kunnen zij mij niet op mijn woord geloven wordt erbij verteld. Dus waar kan ik mijn bewijs vanaf halen.
IK wil geen vodafone thuis meer ontvangen, de hele firma hangt van leugens in elkaar, ze zijn niet te vertrouwen want ze geven geen correcte en eerlijke informatie en dat wat ze beloven komen ze niet na.
Er is niemand aan de telefoon te krijgen die verantwoordelijk is, we kunnen hier niets aan doen, is hun conclusie.
Meest waardeloze service die er bestaat.
Kan maar een advies geven aan iedereen,
VODAFONE THUIS NOOIT AAN BEGINNEN !!
Gewenste Oplossing:
Heb het abonnement wat in zou gaan per 22 januari 2017 geannuleerd, maar wens de afkoopsom van € 282,-- niet te betalen. Zij komen hun afspraken niet na, hierom heb ik niet gevraagd. Zij hebben mij voorgelogen ik hun niet.
(10)
