Klacht over Vodafone: vodafone offnet wordt je…

Mijn Klacht:

ik heb sinds kort een abonnement bij vodafone afgesloten de eerste 2 maanden zat ik blijkbaar over mijn bundel heen maar niet een enorm bedrag dit vond ik vreemd .
zit niet veel op internet check alleen fb,msn,bank ed dus geen filmpjes.
helaas kreeg ik van de maand een rekening waar ik van schrok terwijl ik niks meer op internet had gedaan .
bij nader onderzoek bleek dat dit door vodafone offnet kwam
ook midden in de nacht 11 tot 12 euro per keer (omg)
heel vreemd want dan slaap ik?!
ben dus niet tevreden over vodafone en geef ik het cijfer 1

Gewenste Oplossing:

dat ik de bedragen van offnet terugkrijg en dat dit niet meer kan gebeuren

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

14 jaren geleden - We hebben per e-mail gereageerd op de klacht. Maurice Vodafone 24/7 Web Crew

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - dit vind ik geen goede oplossing en ben hier niet tevreden over

Vodafone

Heeft op 26 april 2012 om 15:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant geinformeerd via e-mail.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - 26-04-2012 Ons antwoord Beste Annelies21 Ik heb je klacht gelezen op klacht.nl en ik heb het een en ander voor je nagekeken. In ons systeem zie ik dat je een internetbundel hebt van 250 MB en over deze bundel heen gaat. Je krijgt van Vodafone altijd een sms als je op 90% van je bundel bent en op My Vodafone kun je altijd je tegoed en verbruik inzien en dus altijd je kosten controleren. Ik kan helaas weinig voor je betekenen aangezien je een aantal sms-en gekregen hebt van Vodafone met betrekking op je databundel. Je kunt je databundel eventueel ophogen om hoge kosten in de toekomst te voorkomen. Met vriendelijke groet, Maurice

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - ik vind dit heel makkelijk (opgelost) zoals vodafone dit zegt nog steeds geen antwoord waarom ik mb's verlies snacht terwijl ik slaap. ik ben dus alles behalve tevreden!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Klacht: vodafone offnet wordt je niet vrolijk van

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie