Mijn Klacht:

Helaas heeft de vodafone-medewerker opgehangen nadat ik 12 minuren in de wacht heb gezeten en men niet bereid is om het volgende aan te pakken/op te lossen:

Al enige tijd wordt via Vodafone € 7,50 per week geincasseerd voor Phone Game. Ik heb uit het niets blijkbaar een abonnement op Phone Game dat ik NOOIT heb afgesloten of voor hem aangemeld. Ik krijg ook telkens de melding dat het abonnement is verlengd.

Ik heb hier maanden mee bezig om dit te laten beeindingen, maar helaas is dit bijna onmogelijk. Vodafone werkt totaal niet mee. VODAFONE incasseert via mijn re kening het geld maar zegt dit niet te kunnen stoppen omdat zij de ‘wet’ neit willen overtreden. Er is zonder mijn toestemming, zonder mijn weten, zonder mijn handtekening een abonnement afgesloten en Vodafone int het geld voor Phone Game. Volgens Vodafone hoef je maar iets te googlen of op facebook een pagina te liken en je hebt je al aangemeld bij PHone Game waardoor je € 7,50 oer week door VODAFONE wordt geincasseerd. Dit is te gek voor woorden! Ik ben al jaren klant bij Vodafone en je zou denken dat je op zijn minst een oplossing mag verwachten van Vodafone. Helaas vindt Vodafone dat zij er niets aan kunnen doen, omdat ik me heb aangemeld bij Phone Game. Zij vergelijken dit met Netflix. Ik heb inderdaad een Netflix abonnement lopen via Vodafone. Toen ik mijn contract verlengde heb ik hier zelf voor gekozen en mijn akkoord voor gegeven. Ik ben nu een Netflilx klant en maak ook gebruik van hun product. Zo hoort het te gaan. Dit is totaal niet te vergelijken met de situatie van Phone Game. Ik weet niet eens wat dat is en maak daar ook geen gebruik van.

Gewenste Oplossing:

Ik betaal al vanaf juni 7,50 euro per week en wil mijn geld terug!
En dat het innen uiteraard moet stoppen