Klacht: Dossier ingediend juli 2017 – schikking getroffen december 2019 – betaling blijft uit / totaal geen reactie meer

OTal op 26 januari 2021 over Vlucht-Vertraagd.nl in de categorie Juridisch

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Juridisch
Status Open
Datum 26 januari 2021

Een klant heeft in juli 2017 een dossier ingediend bij Vlucht-Vertraagd.nl en in december 2019 een schikking getroffen met de luchtvaartmaatschappij. Sindsdien ontvangt de klant echter geen reacties meer op e-mails en vragen, wat leidt tot de indruk van oplichterij of diefstal.

Mijn Klacht:

In juli 2017 dossier ingediend.
Uiteindelijk in december 2019 schikking gevonden met luchtvaarmaatschappij.
Sinds december 2019 echter totaal geen reactie meer op mails en vragen op persoonlijke pagina.
Easyjet heeft de betaling wellicht naar hen gestort maar sindsdien reageren zij niet meer op mijn vragen omtrent de betaling van mijn geld.
Dit ruikt naar oplichterij/diefstal.

Gewenste Oplossing:

Easyjet heeft de vergoeding gestort naar vlucht-vertraagd.nl
Graag zou ik deze vergoeding ontvangen (commissie voor vlucht-vertraagd.nl afgetrokken zoals deze in de voorwaarden staan).

Graag spoedig antwoord van vlucht-vertraagd.nl

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM