Frederik Henneke op 18 januari 2022 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een wijziging van zijn vlucht aangevraagd van 19 januari naar 28 januari en zou binnen drie dagen een e-mail ontvangen over de extra kosten. Tot op heden heeft de klant echter geen e-mail ontvangen, terwijl de oorspronkelijke vlucht al morgen is.
Ik heb een wijziging van mijn vlucht gevraagd van 19 januari naar 28 januari ik zou binnen 3 dagen een email ontvangen wat de extra kosten zijn en als ik betaald had was mijn wijziging door maar nog geen email ontvangen en mijn ongewijzigde vlucht is morgen.
Als mijn vlucht gewijzigd wordt naar 28 januari
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
