Klacht: vlucht geannulleerd maar geen geld terug

mehmetkamer op 16 mei 2021 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 16 mei 2021

Een klant van Vliegwinkel.nl heeft een geannuleerde vlucht in juli 2020 en heeft herhaaldelijk contact opgenomen met het bedrijf over de terugbetaling van 675 euro. Vliegwinkel.nl stelt dat de vergoeding afhankelijk is van een betaling door Pegasus, terwijl de klant bewijs heeft dat Pegasus al een vergoeding heeft gestuurd. Daarnaast blijkt de afgesloten annuleringsverzekering en servicepakket niet effectief te zijn.

Mijn Klacht:

Mijn vlucht afgelopen jaar in Juli 2020 is geanulleerd.
Ik heb hierover meermaals contact gehad met vliegwinkel.nl.
Vliegwinkel beweerd dat ik mijn vergoeding krijg zo gauw pegasus een betaling heeft gedaan, maar dit klopt niet.
Ik heb in de tussentijd meermaals contact gehad met pegasus en zelfs schriftelijk bewijs das pegasus een vergoeding aan vliegwinkel.nl heeft gestuurd voor mijn tickets.
Dit betekend dat vliegwinkel gewoon op het geld zit 675€ in totaal en niet wil terug betalen.
Ik heb zelfs een annuleringsverzekering en servicepaket afgesloten, wat dus ook waardeloos blijkt te zijn.

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vliegwinkel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vliegwinkel.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mehmetkamer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM