CindyWil op 11 augustus 2020 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een klacht ingediend tegen Vliegwinkel.nl, omdat hun vlucht naar de USA op 20 juli is geannuleerd zonder verdere communicatie. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, heeft het bedrijf niet gereageerd. De klant beschouwt dit als onacceptabel gedrag.
Wij zouden 20 juli vliegen naar de USA. Heen via Denver, terug via Las Vegas.
Toen zijn we door Vliegwinkel geannuleerd. Met de opdracht aub geen contact op te nemen. Al meerdere mails gestuurd maar geen reaktie van hen.
Asociaal.
Ik wil mijn geld terug en communicatie van hun kant. Je klanten negeren lijkt me niet kunnen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
