Marion. [email protected] op 26 juli 2020 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Vliegwinkel.nl ervaart problemen met de bereikbaarheid van het bedrijf sinds de coronacrisis. Ondanks herhaalde pogingen via telefoon, e-mail en messenger, heeft de klant geen reactie ontvangen en maakt zich zorgen over de voortgang van hun situatie, vooral nu de vakantieperiode nadert.
Ik probeer vliegwinkel. Nl sinds de corona crisis al telefonisch, per mail, via messenger te pakken te krijgen. Ze zijn niet bereikbaar. Het lijkt erop of er niets gebeurt daar. We zitten al maanden in deze situatie. Vakanties werden niet meer geboekt. Ik kan nu eind juli toch wel verwachten dat er meer order op de zaken is.
Graag contact, restitutie vlieg tickets
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
