3112joy op 09 augustus 2018 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets
Geachte mevrouw van Dreumel, Allereerst vriendelijk bedankt voor uw bericht. Inmiddels is het u gelukt om contact met vliegwinkel.nl op te nemen en is uw boeking geannuleerd. Excuses dat u ons niet heeft kunnen bereiken. Gezien het hoogseizoen is het...
Een klant van Vliegwinkel.nl heeft geprobeerd telefonisch contact op te nemen om een vlucht te annuleren, maar kreeg geen gehoor. Ook op zijn e-mails ontving hij geen reactie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een boeking gedaan op vliegwinkel.nl en ik wil deze vlucht annuleren. Maar ze nemen de telefoon niet op en antwoorden niet op mijn mails.
ik wil graag contact met vliegwinkel kunnen krijgen zodat ik mijn ticket op tijd kan annuleren
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vliegwinkel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vliegwinkel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 augustus 2018 om 16:05 geantwoord
Geachte mevrouw van Dreumel,
Allereerst vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Inmiddels is het u gelukt om contact met vliegwinkel.nl op te nemen en is uw boeking geannuleerd.
Excuses dat u ons niet heeft kunnen bereiken. Gezien het hoogseizoen is het op dit moment drukker dan u normaal gesproken mag verwachten van vliegwinkel.nl.
Indien u verder nog vragen heeft, hoor ik dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
vliegwinkel.nl Customer Support
R. Vromans
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
