Nasdkdkdk op 30 december 2021 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een vliegticket geboekt via Vliegwinkel.nl en wil deze wijzigen vanwege nieuwe maatregelen. Na een technische storing kon de wijziging niet worden doorgevoerd, en na drie dagen kreeg de klant te horen dat alleen de luchtvaartmaatschappij de wijziging kan maken, wat volgens de klant niet klopt. De klant voelt zich hierdoor zwaar opgelicht.
Een vliegticket geboekt die ik wil wijzigen i.v.m maatregelen. Eerst een technische storing waardoor hij niet gewijzigd kon worden. En nu na 3 dagen een antwoord met: Wij kunnen uw ticket niet wijzigen dat kan alleen de vliegtuig maatschappij. Dat kunnen ze helemaal niet. Ik ben zwaar opgelicht.
Mijn geld terug of nieuwe vlucht
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vliegwinkel.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vliegwinkel.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
