Klacht: SCAM! Cancellen zonder akkoord je vlucht

philip1234567890 op 16 oktober 2023 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets

Vliegwinkel.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 16 oktober 2023

Een klant van Vliegwinkel.nl heeft ernstige klachten over de annulering van zijn vlucht zonder instemming, waarbij het bedrijf beweert dat Qatar Airways een wijziging heeft aangebracht. Qatar Airways ontkent dit en bevestigt dat de klant kan vliegen, maar Vliegwinkel.nl blijft vasthouden aan hun standpunt en biedt geen hulp. De klant beschrijft de communicatie met het bedrijf als onbeschoft en stelt dat het moeilijk is om met een Nederlands sprekende medewerker te praten.

Mijn Klacht:

Dit bedrijf (deel van Travix), zou verboden moeten worden. Ongekend dat de toezichthouder hun laat bestaan. Vliegwinkel.nl cancelt mijn vlucht, omdat ze zeggen dat Qatar Airways een wijziging heeft aangebracht. Qatar Airways ontkent, zegt dat ik prima kan vliegen, maar Vliegwinkel wil er niks van af weten en drukt mij weg in chat en aan de telefoon. Onbeschofter bestaat niet. Ook onmogelijk om met een Nederlands iemand te spreken. Uiteindelijk chanteren ze je met Nu is het beste om een volledige restitutie aan te vragen, anders verlies je ook je geld nog. Ongehoord.

Gewenste Oplossing:

Compensatie van mijn veel duurder geboekt ticket die ik noodgedwongen heb moeten kopen omdat Vliegwinkel eenzijdig een week voor vertrek heeft besloten om mijn vlucht te cancellen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM