Mijn Klacht:

Op woensdag 29 januari 2020 heb ik 2 retour tickets (17/4/2020 – 27/4/2020) gekocht via Vliegwinkel bij Aeroflot. Zoals verwacht ontvingen wij op 6 april een e-mail van Vliegwinkel dat door de Coronavirus de boeking was geannuleerd en dat vliegwinkel de restitutie in gang had gezet. Het zou weken duren voordat de restitutie verwerkt zou zijn, met veel geduld wachten we nu al 24 maanden op de teruggave van €700. Bij navraag in augustus antwoord vliegwinkel dat het nog maanden kan duren bij een mogelijke terugbetaling. En het is nu zo erg dat emails niet beantwoordt worden en dat ik na meer dan 6 maanden geen enkele update heb op de teruggave!

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling volledige bedrag 2 vliegtickets