Mijn Klacht:
8 maanden geleden was het plan om naar Japan te vliegen met vliegtickets geboekt via vliegwinkel.nl
24-03-2020 is onze boeking geannuleerd waarbij het restitutie proces is opgestart. We ontvangen soms standaard mailtjes dat het proces opgestart is maar dat ze nog geen reactie hebben gehad van de vluchtmaatschappij.
Na nu 8 maanden gewacht te hebben en geen duidelijke informatie te hebben gekregen is ons geduld wel op aangezien het om een flink geldbedrag gaat wat wij graag zo snel mogelijk teruggestort willen hebben.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er een duidelijke uitleg komt mbt het proces van onze terugbetaling (in plaats van de algemene mails die we continu ontvangen en dat het geld teruggestort wordt binnen afzienbare tijd.
