Klacht: Restitutie geannuleerde vlucht door corona.

Boze-vakantieganger op 20 maart 2021 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets

Vliegwinkel.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 20 maart 2021

Een klant heeft al een jaar geprobeerd om restitutie te krijgen voor een geannuleerde vlucht door corona, maar ervaart problemen met de communicatie tussen Vliegwinkel.nl en Ryanair. Ondanks meerdere e-mails ontvangt de klant geen hulp en wordt steeds van het kastje naar de muur gestuurd. De klant vraagt zich af hoe deze situatie kan ontstaan en zoekt naar ondersteuning.

Mijn Klacht:

Ik ben nu al een jaar bezig om mijn geld terug te krijgen voor een geannuleerde vlucht door corona. Vele emails naar vliegwinkel.nl en ryan air gestuurd, maar we worden gewoon niet geholpen. Vliegwinkel verwijst je naar ryan air en ryan air verwijst je naar vliegwinkel.nl. Zeer slechte service dit en ik vraag mij werkelijk af dat dit zo maar kan gebeuren. Wie kan mij hierbij helpen?

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb en vliegwinkel haar excuses aanbiedt. Dit kan gewoon niet!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM