RobL66 op 01 juli 2020 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft in september 2019 een reis geboekt via Vliegwinkel.nl, maar deze kon in mei 2020 niet doorgaan vanwege de coronamaatregelen. Sindsdien is het bedrijf volgens de klant onbereikbaar en houdt het zijn geld vast, waardoor de klant niet kan omboeken of op vakantie kan gaan.
In sep 2019 een reis geboekt. In mei 2020 ging ie natuurlijk niet door vanwege corona.
Echter sindsdien is vliegwinkel.nl onbereikbaar en houden dus je geld vast en wij kunnen niet omboeken en op vakantie o.i.d.
Belachelijk!!
Geld terug of een voucher
(zoals overal al geregeld is)
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
