Terug

Klacht: Niet bereikbaar, geen status melding over restitutie

rexpyka op 08 juni 2020 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vliegwinkel.nl
Categorie Online Vliegtickets
Status Open
Datum 8 juni 2020

Een klant heeft op 26 februari 2020 twee retourtickets gekocht bij Vliegwinkel.nl voor een vlucht van Amsterdam naar Cairo, die door Egyptair zijn geannuleerd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant alleen standaardberichten over de restitutie en blijft er na bijna drie maanden geen inhoudelijke reactie volgen. De klant heeft ook extra diensten afgenomen, met een totaal factuurbedrag van € 1005,84.

Mijn Klacht:

Bij Vliegwinkel op 26-02-2020 twee retourtickets gekocht voor Amsterdam- Cairo (vluchten 12 en 18 april 2020).
Egyptair heeft deze vluchten geannuleerd maar Vliegwinkel replied uitsluitend met standaard bericht dat restitutie lang kan duren. Telefonisch is VW niet bereikbaar. Aanvinken kopie met verzenden vraag naar eigen mail levert geen kopie naar mijn mail.
Bijna 3 maanden na mijn eerste vraag nog steeds geen enkele inhoudelijke reactie.
Tevens bij VW hun extra diensten Vliegticketgarantie en Servicepakket Premium afgenomen. Totaal factuurbedrag € 1005,84 (waarvan € 941,98 ticketkosten).

Gewenste Oplossing:

Restitutie van de ticketkosten.

Alle klachten die gemeld zijn door rexpyka
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Vliegwinkel.nl

Alle klachten over Vliegwinkel.nl →

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets

Alle klachten in Online Vliegtickets →
Meld uw Klacht over Vliegwinkel.nl
Zo werkt het