Mijn Klacht:

In heb vliegwinkel al meerdere keren gemaild aangaande de tickets die mijn man en ik hebben. Deze willen we wijzigen en daar hebben we al contact over gehad met de vliegtuigmaatschappij. Zij kunnen dit kosteloos doen vanwege de corona op dit moment. Vliegwinkel reageert niet en telefonisch hebben ze gewoon de lijn gesloten. Zeer klant onvriendelijk. In deze tijd moet je juist goed bereikbaar zijn, waarom kunnen andere bedrijven dit wel en vliegwinkel niet?
Onze vlucht staat voor 25 juni maar nog altijd hebben we niets kunnen wijzigen omdat we geen reactie krijgen. Vliegwinkel vraagt wel gelijk 50.- pp voor de wijziging. Belachelijk!! Dit is een service in corona tijd. We annueleren niet maar wijzigen dus het geld blijven ze ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Er contact met me opgenomen wordt en de tickets gewoon gewijzigd kunnen worden, kosteloos zeker nu in corona tijd.