Marianne Ierland op 06 maart 2022 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Vliegwinkel.nl heeft een klacht ingediend omdat hij na bijna twee jaar nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen voor een geannuleerde vlucht in april 2020. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, blijft het bedrijf reageren en verwijst het de klant naar KLM, terwijl de terugbetaling via Vliegwinkel zou moeten verlopen.
Vlucht in april 2020 geannuleerd wegens lockdown. Nu is het maart 2022 en nog steeds geen geld retour. Vliegwinkel reageert niet op meerdere mails en laat niets van zich horen.
Ze sturen je eerst zelfs naar KLM, terwijl het geld toch echt van Vliegwinkel moet komen aangezien daar de aankoop is gedaan.
Heel simpel, geld retour waar ik ook recht op heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vliegwinkel.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vliegwinkel.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
