Karina.costa op 06 juni 2020 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft vliegtickets gekocht via vliegwinkel.nl voor een reis naar Turkije op 17 april 2020, maar door de coronamaatregelen zijn de grenzen gesloten. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, heeft de klant tot nu toe geen reactie ontvangen van het bedrijf. De situatie heeft geleid tot frustratie en onzekerheid voor de klant.
Ik heb vliegtickets gekocht via vliegwinkel.nl om naar Turkije te gaan op 17 april 2020. Toen kwam corona en waren alle grenzen dicht. Ik heb vliegwinkel meerdere keren gemaild en gebeld en tot de dag van vandaag krijg ik geen antwoord terug. Ik weer me geen raad meer!
Als ik mijn geld terug kan krijgen van mijn ticket!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
