Klacht: Impossible to reach out

YuliaO op 27 juli 2020 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets

Vliegwinkel.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 27 juli 2020

Een klant van Vliegwinkel.nl ervaart ernstige problemen met het bereiken van de klantenservice na een geannuleerde retourvlucht. Ondanks herhaalde pogingen via e-mail en telefoon, ontvangt de klant geen ondersteuning en is er een gevoel van onacceptabele service. De klant beschouwt de situatie als een schandaal en pleit voor sluiting van het bedrijf.

Mijn Klacht:

My return flight was cancelled, but i can’t reach the company (mail, phone – nothing is possible) to get my money back
Their customer service simply does not exist
i see many complaints below and none of them was resolved since submitted during last 2 months.
I know i lost my money (almost 99.9% guarantee) but it is still unacceptable that there is 0 support to customers
The company must be closed and taken out from the market as it is a pure scam.

Gewenste Oplossing:

When i can get in contact with the company and cancel flight.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM