piavandrmaesen op 03 december 2022 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Vliegwinkel.nl heeft betaald voor twee vliegtickets naar Curaçao, maar ontvangt geen bevestiging of e-ticket. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, blijft het bedrijf onbereikbaar en reageert het alleen met standaard automatische berichten.
Het bedrag van 2 tickets naar Curacao zijn afgeschreven, maar ik ontvang geen bevestiging hiervan, dus ook geen e-ticket. Ze zijn onbereikbaar. Reageren alleen met standaard ( computer) berichten op mijn mails en chats
Toesturen van bevestiging, boekingsnummer en e-ticket
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
