smart84 op 01 oktober 2020 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Vliegwinkel.nl heeft een boeking gemaakt voor een vlucht van Amsterdam naar Istanbul, maar heeft geen bevestigingsmail ontvangen, ondanks dat het bedrag al is afgeschreven. De klant is gefrustreerd en vraagt dringend om de tickets per e-mail te ontvangen, aangezien de vlucht morgen is.
Hoi! Wij hebben vandaag geboekt rond 16:00 voor morgen van Amsterdam naar istanbul 12:30 vlucht. Maar ik krijg geen bevestigingsmail. Erg frustrerend. En we vliegen morgen. Bedrag is wel afgeschreven . Boekingsnummer is Vw-4454544
HELP graag zsm tickets mailen. morgen vliegen we!
als we kunnen vliegen morgen nop 2 oktober 2020
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
