Klacht: Geld retour geannuleerde vlucht

DKoen op 09 februari 2023 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets

Vliegwinkel.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 februari 2023

Een klant heeft zijn vlucht, geboekt via Vliegwinkel.nl, een dag voor vertrek geannuleerd gezien door British Airways en heeft sindsdien geen terugbetaling ontvangen. Ondanks herhaaldelijke meldingen bij Vliegwinkel.nl en de verwijzing naar British Airways, blijft de situatie onopgelost, wat leidt tot onvrede over de klantenservice. De klant geeft aan in de toekomst niet meer via Vliegwinkel.nl te willen boeken.

Mijn Klacht:

Mijn vlucht werd 1 dag voor vertrek geannuleerd door British Airways, tickets zijn geboekt via Vliegwinkel.nl. Ik zou vliegen op 23 juli 2022 en nog altijd heb ik mijn geld niet retour gehad. Dit gemeld bij Vliegwinkel en die zeggen dan dat ze het gemeld hebben bij British Airways, maar verder niets kunnen betekenen voor mij. British Airways geeft vervolgens aan dat ik bij Vliegwinkel moet zijn, want ik heb tenslotte via hen geboekt. Waardeloze klantenservice en zal nooit meer via hen boeken.

Gewenste Oplossing:

Geen oplossing geboden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM