KellyMiao op 08 januari 2021 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft op 18 januari 2020 een vliegticket geboekt van Amsterdam naar Osaka met Aeroflot, maar de vlucht werd in juni 2020 geannuleerd. Ondanks het indienen van een restitutieaanvraag en meerdere e-mails, heeft de klant alleen geautomatiseerde antwoorden ontvangen en nog geen terugbetaling ontvangen.
Wij hebben op 18-01-2020 een ticket geboekt van Amsterdam naar Osaka met een overstap in Moskou met Aeroflot op 27-07-2020. In juni kregen wij een sms vanuit de vliegtuigmaatschappij dat de vlucht was geannuleerd. Wij hebben meteen een restitutie aanvraag gedaan. Meerdere mailen gemaild, maar altijd een geautomatiseerd mail teruggekregen dat zij nog niet over kunnen gaan tot uitbetaling.
Nergens
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vliegwinkel.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vliegwinkel.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
