Klacht: Geen reactie op mail

Charda op 25 juni 2020 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 25 juni 2020

Een klant heeft een binnenlandse vlucht geboekt via Vliegwinkel.nl en heeft om annulering gevraagd vanwege geannuleerde internationale vluchten. Tot op heden heeft de klant geen reactie ontvangen op zijn e-mails en is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar. Het boekingsnummer is VW-41998395 en betreft vluchtnummer WS3325 voor twee personen.

Mijn Klacht:

Ik heb via vliegwinkel binnenlandse vlucht geboekt met Westjet van Kelowna (B.C.)
naar Vancouver op 21 sept.2020. Gevraagd om annulering, aangezien de vluchten met Air transat van Amsterdam naar Vancouver voor dit jaar allemaal gecanceld zijn. Niets gehoord van Vliegwinkel, telefonisch zijn ze niet bereikbaar.
Het boekingsnummer is VW-41998395. Vluchtnummer WS3325 voor 2 personen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik bevestiging krijg van annulering, het liefst geld retour maar mag ook voucher zijn voor vlucht in 2021

Alle klachten die gemeld zijn door Charda
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM