Terug

Klacht: Geen reactie en/of informatie over de boeking

hurulean op 30 juni 2020 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vliegwinkel.nl
Categorie Online Vliegtickets
Status Open
Datum 30 juni 2020

Een klant heeft een vlucht geboekt met Etihad voor 2 augustus naar Indonesië, maar kan niet reizen vanwege restricties. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met Vliegwinkel.nl voor annulering, ontvangt de klant geen reactie, terwijl de tijd dringt en de annuleringskosten toenemen. De klant vraagt zich af of hij zelf moet annuleren of moet wachten op een annulering van Etihad.

Mijn Klacht:

Vlucht geboekt met Etihad met reisdatum 2 augustus as. Reizen naar Indonesie echter niet mogelijk vanwege alle restricties. Vanuit Vliegwinkel komt geen enkele informatie. Daarom Etihad benaderd.
Etihad biedt de mogelijkheid van een voucher en de reis om te boeken naar volgend jaar. Ik wil de reis echter annuleren.
Etihad stuurt me terug naar Vliegwinkel om de zaken te regelen.
Mail gestuurd naar Vliegwinkel en aangegeven te willen annuleren. Geen enkele reactie.

Hoe dichter de vertrekdatum hoe hoger de annuleringskosten meestal zijn.Moet ik nu dus zelf annuleren of wachten tot Etihad de vlucht annuleert? Had dus graag informatie gehad.

Gewenste Oplossing:

Annulering en restitutie van tickets.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vliegwinkel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vliegwinkel.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door hurulean
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Vliegwinkel.nl

Alle klachten over Vliegwinkel.nl →

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets

Alle klachten in Online Vliegtickets →
Meld uw Klacht over Vliegwinkel.nl
Zo werkt het