Mijn Klacht:

Wij hebben ivm de COVID 19-crisis contact opgenomen met Vliegwinkel volgens de regels die zij daarvoor opgesteld hebben. Wij wilden onze reis omboeken naar een vlucht in 2021, zoals bij de opties van Vleigwinkel is genoemd.
Meerdere keren hebben wij contact gezocht met Vliegwinkel, maar hebben geen enkele reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als Vliegwinkel contact met ons opneemt en de reis omboekt zoals zij beloven.

Wij zijn tevreden als Vliegwinkel hun verantwoordelijkheid neemt in deze, zoals zij zeggen te gaan doen.