jhylkema op 06 juli 2020 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Vliegwinkel.nl over een geannuleerde vlucht en het terugvragen van zijn geld. Na twee maanden heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen.
Heb meerdere keren gemaild naar vliegwinkel over mijn geannuleerde vlucht, waarvoor ik mijn geld terug wil, Na 2 maanden heb ik nog steeds geen reactie terug gekregen.
Als het geld teruggeboekt is.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
