Albertjekees op 22 december 2020 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft al vier maanden geprobeerd om duidelijkheid te krijgen over een vlucht in Australië via Vliegwinkel.nl. De klant ervaart de klantenservice als onacceptabel en vindt de gang van zaken absurd.
Al 4 maanden bezig om duidelijkheid te krijgen over een vlucht in Australië. Het werkelijk absurd hoe dit bedrijf omgaat met klanten.
Als ik contact kan krijgen en mijn probleem opgelost is. Maar dat gaat niet gebeuren want onze vlucht gaat vandaag maar wij zijn in Nederland en niet in Australië.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
