Klacht: Geen contact

Majanka op 01 juli 2020 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets

Vliegwinkel.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 1 juli 2020

Een klant heeft in oktober vliegtickets geboekt en probeert nu zijn vlucht naar Thailand om te boeken. Hij ervaart problemen met het bereiken van Vliegwinkel.nl, aangezien het bedrijf telefonisch niet bereikbaar is en er geen reactie op e-mails komt. De klant maakt zich zorgen over het verlies van zijn vlucht en geld.

Mijn Klacht:

Tickets geboekt in oktober al. Wil mijn vlucht naar Thailand omboeken, maar dat kan alleen via Vliegwinkel.nl. Telefonisch niet bereikbaar en geen reactie op e-mails. Ben bang dat we kunnen fluiten naar onze vlucht en naar ons geld. Straks cashen ze alles in een keer, sluizen dit door en laten zich dan lekker failliet verklaren!

Gewenste Oplossing:

Als ze bellen, en mn vlucht omboeken. Of mij het zelf laten doen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM