Klacht: Geannuleerde vlucht, en krijg geen reactie

Sabinekipp1988 op 12 augustus 2020 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 12 augustus 2020

Een klant heeft een klacht ingediend bij Vliegwinkel.nl over een geannuleerde vlucht naar Innsbruck vanwege de coronamaatregelen. Ondanks meerdere e-mails naar het bedrijf heeft de klant geen enkele reactie ontvangen, terwijl er wel een melding was van Transavia over een voucher. De klant uit zijn onvrede over de slechte service en het gebrek aan communicatie gedurende vijf maanden.

Mijn Klacht:

21 maart 2020, zou ik naar Innsbruck vliegen, helaas door de Corona is deze vlucht geannuleerd.

Ik heb meerder mails gestuurd naar vliegwinkel.nl geen reactie gekregen.

Wel kreeg ik op 20 maart een mail van Transavia door gestuurd, dat zij eind april de voucher naar jullie toe zouden sturen, tot op heden nog steeds geen reactie, we zijn nu al 5 maanden verder.

Echt slecht en ik denk dat iedereen er echt begrip voor heeft dat het langer duurt maar helemaal geen reactie geven al 5 maanden niet is echt een slecht service

Gewenste Oplossing:

Als ik reactie krijg en mijn geld terug heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vliegwinkel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vliegwinkel.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sabinekipp1988
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM