Jovanka Sumo op 12 juni 2020 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Vliegwinkel.nl heeft een klacht ingediend over een geannuleerde vlucht door KLM op 9 april 2020, waarbij hij tot op heden geen terugbetaling heeft ontvangen. De klant ervaart problemen met de bereikbaarheid van Vliegwinkel en vindt de reacties die hij ontvangt onpersoonlijk en niet behulpzaam. Na meer dan twee maanden wachten is zijn geduld op.
Vliegwinkel is niet bereikbaar. De reacties van Vliegwinkel zijn standaard mailtjes waar we niks mee kunnen. Mijn geduld is op ruim 2 maanden.
Wanneer ik mijn geld terug heb.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
