Klacht: foutieve informatie

boek866 op 21 juli 2014 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets

Vliegwinkel.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 21 juli 2014

Een klant van Vliegwinkel.nl heeft meerdere onjuistheden op zijn e-ticket aangekaart. De fouten betreffen de vermelding van de luchtvaartmaatschappij, het vluchtnummer en onjuiste informatie over online inchecken. Daarnaast is het telefoonnummer van Thomas Cook België dat op het e-ticket staat, niet correct en alleen bedoeld voor informatie over gecombineerde boekingen.

Mijn Klacht:

op mijn e-ticket staan 4 dingen ONJUIST vermeld :
1. Brindabella Airlines moet zijn Thomas Cook Airlines
2. Vluchtnummer beginnende met FQ moet HQ zijn.
3. Opmerking over on-line inchecken : ca. 3 weken voor vertrek etc.
worden de werkelijke tijden doorgegeven is onjuist.

Deze 3 punten zijn volgens een medewerkster van Vliegwinkel.nl
allemaal onjuist.

4. Het tel.nr. van Thomas Cook Belgie wat op de e-ticket vermeld taat is ONJUIST : dit tel.nr. is volgens een Belgische medewerker ALLEEN voor info over een boeking van vliegticket + hotel.
Het juiste nummer is : 0032-2-24003422.

Gewenste Oplossing:

als alle gegevens voortaan JUIST op het E-ticket vermeld staan !

Ik heb vanmorgen al ca. € 10,00 aan telefoonkosten uitgegeven.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM