ruudpenninx op 18 maart 2022 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Vliegwinkel.nl heeft twee keer geprobeerd een vlucht te boeken, maar ontving geen bevestiging en kreeg te horen dat het geld pas na drie dagen teruggestort zou worden. Hierdoor kan de klant geen nieuwe boeking maken en ervaart problemen met het verkrijgen van telefonisch contact en het ontvangen van reacties op e-mails.
Ik heb 2 keer een vlucht proberen te boeken maar krijg geen bevestiging maar een mail dat ik na 3 dagen mijn geld pas terug krijg waardoor ik niet opnieuw kan boeken. Ook krijg ik geen telefonisch contact en geen reactie op de mail. Ik wil gewoon iemand spreken.
Ik wil een telefonisch gesprek
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vliegwinkel.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vliegwinkel.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
