Klacht: Betaald voor ticket, maar geen bevestiging en boekingsnummer ontvangen

Raschje op 12 oktober 2020 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets

Vliegwinkel.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 12 oktober 2020

Een klant heeft een vliegticket geboekt via Vliegwinkel.nl voor een vlucht op 13 oktober van Malaga naar Rotterdam, maar heeft geen bevestigingsmail of boekingsnummer ontvangen. De klant ervaart problemen met de bereikbaarheid van het bedrijf en maakt zich zorgen over het verloren geld, aangezien het bedrag al van de rekening is afgeschreven.

Mijn Klacht:

Ik heb een ticket via vliegwinkel geboekt: vliegen op 13 okt as van Malaga naar Rotterdam. Helaas heb ik geen bevestigingsmail en geen boekingsnummer ontvangen. En ze zijn Onbereikbaar en reageren nergens op!
Wat is dit? Vrees dat ik mijn geld kwijt ben, want ben helaas wel afgeschreven van mijn rekening!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terugkrijg of morgen (13 okt) alsnog kan vliegen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM