[email protected] op 03 april 2016 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij
Op 23 maart 2016 arriveerden de klagers op Schiphol voor hun vlucht VY1375 naar Alicante, maar ontdekten dat de vlucht was verzet naar de ochtend. Ondanks dat er een e-mail was verstuurd naar een opgegeven adres, ontvingen zij geen bericht en moesten zij een nieuw ticket boeken voor de terugreis.
Tot onze verbazing stonden wij Woensdag 23 Maart 2016 op
Schiphol om in te checken vlucht vy1375 vertrektijd 14.45 naar Alicante.
Per e mail zou er een bericht zijn gestuurd naar adres [email protected] dat de vlucht is verzet naar de ochtend maar wij hebben geen bericht ontvangen, wij hebben dus een nieuw ticket moeten boeken voor de terugreis,
dat U ons schadeloos stelt voor deze tekortkoming
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vueling
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vueling nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
