EllenSchippers op 08 oktober 2021 over VJ Style in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft op 25 september twee setjes besteld bij VJ Style, met de belofte dat deze de volgende dag geleverd zouden worden. Na tien dagen zonder levering en geen enkele reactie op meerdere contactpogingen, waaronder via Facebook en e-mail, eist de klant een terugbetaling.
25 september 2 setjes besteld. Zou volgende dag in huis zijn, maar in het weekend begrijp ik dat het langer kan duren. Inmiddels zijn we 10 dagen verder.. ik krijg geen reactie op Facebook, contactformulier en mail. Ik kan nergens een telefoonnummer vinden.
Ik wil mijn geld terug.
Geld terug per direct
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
