Een klant heeft op 22 augustus een bestelling geplaatst bij VJ Style, maar heeft tot nu toe niets ontvangen. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn niet succesvol en er is geen reactie op e-mails ontvangen. Via Facebook Messenger ontving de klant een reactie dat de bestelling nagekeken zou worden, maar sindsdien is er geen verdere communicatie geweest.
op 22 augustus een bestelling geplaatst tot op heden nog altijd niks ontvangen, telefonisch zijn ze niet bereikbaar en via de mail reageren ze niet.
1 reactie gekregen via Facebook messenger ze zouden de bestelling nakijken nog altijd niks gehoord.
graag mijn geld retour.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
