Een klant van VJ Style heeft eind juli een deel van zijn bestelling geretourneerd, maar heeft tot nu toe geen terugbetaling ontvangen. Ondanks herhaalde e-mails ontvangt de klant geen duidelijke antwoorden of oplossingen van het bedrijf.
Eind juli een gedeelte van mijn bestelling teruggestuurd en tot op heden nog steeds geen geld retour ontvangen.
Meerdere keren hierover gemaild maar krijg of geen antwoord of een algemeen antwoord zonder oplossing.
Graag het geld terugstorten.
Tip: meerdere klachten voorbij zien komen dus tijd om je administratie eens goed op orde te brengen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
