Een klant heeft twee artikelen geretourneerd naar VJ Style, maar heeft na een maand nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Pogingen om het bedrijf telefonisch en per e-mail te bereiken zijn niet succesvol geweest.
2artikelen terug gestuurd en inmiddels een maand verder en nog niet terug
Telefonisch en per mail niet te bereiken
Als ik mijn held terug heb
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
