Een klant van VJ Style heeft problemen met het terugkrijgen van het geld na het retourneren van een bestelling. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de verkoper, blijft deze onbereikbaar en is er nog steeds geen terugbetaling ontvangen, zelfs niet een maand na de retourontvangst.
Na terug sturen van de bestelling is verkoper onbereikbaar en kan ik een maand na retourontvangst nog steeds fluiten naar mijn geld.
Bij het terug storten van de gemaakte kosten.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
