Cindy1305 op 12 maart 2021 over VJ Style in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft online een broek besteld bij VJ Style met de optie voor afhalen in de winkel, maar bij aankomst bleek de winkel gesloten en was er geen telefonische bereikbaarheid. Ondanks het versturen van drie e-mails om informatie over de bestelling of een terugbetaling te verkrijgen, heeft de klant tot nu toe geen reactie ontvangen.
Ik heb online een broek besteld bij VJ-Style en koos voor ophalen in de winkel. Ik rij naar de winkel toe winkel dicht telefoon wordt niet opgenomen. Vervolgens 3 e-mails gestuurd om te vragen hoe ik mijn bestelling kan ontvangen of mijn geld terug kan krijgen. Tot op heden geen reactie. Diefstal dus.
Broek ontvangen of mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
