Klacht: bestelling nog steeds niet ontvangen

Larous op 13 juli 2020 over VJ Style in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf VJ Style
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 13 juli 2020

Een klant heeft op 29 juni een bestelling geplaatst bij VJ Style, waarbij op de website werd aangegeven dat het artikel de volgende dag geleverd zou worden. Ruim twee weken later heeft de klant nog steeds geen update ontvangen en geen reactie op twee verzonden e-mails. De klant overweegt nu om het geld terug te vragen, maar is bezorgd over de negatieve recensies die hij heeft gelezen.

Mijn Klacht:

op 29 juni bestelling geplaatst,op hun site staat artikel op voorraad volgende dag in huis. We zijn nu dik 2 wk verder nog steeds geen update. 2 mails gestuurd met de vraag hoe het met mijn order zit,krijg gewoon geen antwoord op mijn mail,vind dit echt geen stijl je kunt minstens even reageren op een mail. Snap best dat het nu in deze tijd hectisch is,maar als het zo lang duurt dan wil ik gewoon mijn geld terug,maar als ik zo de recensies lees vrees ik dat ik daar naar kan fluiten.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn order annuleren en mijn geld terug na zo lang wachten heb ik mijn bestelde broek niet meer nodig

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM