petrabooij op 14 oktober 2020 over VJ Style in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft op 25 september een bestelling geplaatst bij VJ Style, maar heeft sindsdien niets ontvangen. Ondanks een snelle betaling en ontvangstbevestiging, blijft de klant zonder verdere communicatie van het bedrijf en krijgt geen reactie op telefoontjes, privéberichten of e-mails. Klachten op Facebook worden ook verwijderd, wat de klant frustreert.
25 september een bestelling gedaan. Betalen en ontvangstbevestiging gingen heel snel. Daarna niets meer gehoord. Nemen tel niet op, reageren niet op PB en reageren niet op mailtjes. Ook reacties op Facebook met klachten worden direct verwijderd. Nooit bestellen bij VJ style!!
Ik wil mijn bestelling!!!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
