Klacht: Schoenen niet ontvangen

Kilifa op 29 juni 2021 over Vivalie Online in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 29 juni 2021

Een klant heeft in april 2021 twee paar sneakers besteld bij Vivalie Online, met de belofte dat deze binnen 18 dagen geleverd zouden worden. Eind juni heeft de klant de schoenen nog steeds niet ontvangen, ondanks herhaalde e-mails naar het bedrijf, waarin om een update werd gevraagd. De klant is gefrustreerd door het gebrek aan reactie en de voortdurende uitstel van de levering.

Mijn Klacht:

April 2021 twee paar sneakers besteld. Zouden binnen 18 dagen bezorgd worden. Het is nu eind juni en ik heb nog steeds niets ontvangen. Helaas wel betaald.
Al verschillende keren mail naar de gestuurd. Krijg als antwoord dat ik geduld moet hebben, als ik over week niets heb gehoord weer bericht sturen. Dit krijg ik nu al een aantal weken of ik krijg helemaal geen reactie. Ben er helemaal klaar mee.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze mijn geld terug storten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten