Klacht: Niet ontvangen schoenen

Liesbeth de Gruijter op 11 november 2021 over Vivalie Online in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 11 november 2021

Een klant heeft in juni schoenen besteld bij Vivalie Online, maar deze nooit ontvangen. Ondanks herhaalde communicatie met het bedrijf over de terugbetaling van het bedrag van 34,95 euro, heeft de klant geen reactie ontvangen en het geld niet teruggekregen. De klant beschouwt de situatie als onacceptabel en wil anderen waarschuwen.

Mijn Klacht:

Ik heb in juni voor een bedrag van 34,95 schoenen besteld maar nooit ontvangen. Gemeld bij Vivaly eerst nog even afgewacht. 2x een antwoord gehad en dat ik bedrag terug zou ontvangen. Maar heel veel e mails later doen ze dat gewoon niet. Stuur om de 3 dagen een mail waar mn geld blijft maar geen reactie, onbegrijpelijk! Dat moet stoppen het is pure oplichterij wil andere mensen waarschuwen.

Grt Liesbeth de Gruijter

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten