crowwoman op 02 juni 2021 over Vivalie Online in de categorie Internetshops - Schoenen
Een klant van Vivalie Online heeft herhaaldelijk geprobeerd informatie te verkrijgen over het retouradres van een bestelling, maar ontvangt geen reactie op zijn e-mails. Dit staat in contrast met de claim op de website dat er 24/7 ondersteuning beschikbaar is.
Ik heb al twee keer een mail gestuurd met het verzoek om informatie over het retouradres, want dat is nergens te vinden.
Er wordt niet gereageerd, ondanks dat op de website beweerd wordt 24/7 beschikbaar te zijn.
Bekend maken retouradres en teruggave van het bedrag.
(10)
Reactie van de melder van de klacht crowwoman
5 jaren geleden - Er is nog steeds geen reactie.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
