Klacht: Niet geleverde schoenen

Edenmoos op 28 april 2021 over Vivalie Online in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 28 april 2021

Een klant heeft op 2 april orthopedische sneakers besteld bij Vivalie Online, met een verwachte leverdatum van 24 april. Ondanks een leveringsbevestiging van DHL, zijn de schoenen nooit aangekomen en is de klant niet in staat om contact op te nemen met Vivalie, wat leidt tot frustratie over het verlies van €39,95.

Mijn Klacht:

Op 2 april orthopedische sneakers besteld. Ze zouden 24 april geleverd worden. Ik kreeg van DHL een leveringsbevestiging dat ze bij mij om 14.13 op de 24e zijn afgeleverd. Nou helemaal niks dus. DHL kon er niks mee. En Vivaly is op geen enkele manier te bereiken. Ook op mijn bericht reageren ze niet. Ik ben woest hierover. €39,95 weg, foetsie

Gewenste Oplossing:

Als ik of mijn schoenen heb, of mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten