Klacht: Niet geleverd produkt

Spuitbu op 27 juni 2021 over Vivalie Online in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 27 juni 2021

Een klant heeft op 5 mei een bestelling geplaatst voor een Anti Lek Spray bij Vivalie Online, waarvoor een bevestiging is ontvangen. Ondanks meerdere meldingen dat het product onderweg zou zijn en een bericht over de levering, is het artikel nooit ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met Vivalie via e-mail leverden geen reactie op.

Mijn Klacht:

Op 5 mei bevestiging ontvangeen van mijn bestelling een Anti Lek Spray.
Enkele mails ontvangen dat het produkt onderweg is. Uiteindelijk een mail ontvangen dat de spuitbus afgeleverd is.
Levering is niet geschiedt. Twee mails naar Vivalie gestuurd. Geen reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het produkt alsnog geleverd wordt of het geld teruggestort wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten