IngridCast op 03 juni 2021 over Vivalie Online in de categorie Internetshops - Schoenen
Een klant heeft slippers besteld bij Vivalie Online, maar is ontevreden over de kwaliteit en het ontbreken van een orthopedisch voetbed. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen retourlabel ontvangen en maakt zich zorgen over het terugkrijgen van het aankoopbedrag.
ik heb een paar slippers besteld met orthopedisch voetbed. Puur plastic en slechte kwaliteit, totaal geen voetbed. Geen contact te krijgen met klantenservice. Na 4 mailtjes een mail retour dat er een retouretiket wordt gestuurd maar na ruim een week wachten nog steeds niks. Ik vrees dat dit nooit komt en dat ik ook mijn aankoopbedrag niet terug ga krijgen.
ik wil mijn aankoopbedrag terug!
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
